CSIRT'erne skal være tilgængelige døgnet rundt, og de skal være nemme at kommunikere med. Lokaler og systemer skal placeres sikkert. Personalet skal uddannes løbende.
CSIRT'erne overvåger cybertrusler og udsender varsler til virksomheder og offentligheden. De reagerer på hændelser og yder teknisk bistand. De indsamler kriminaltekniske data og udarbejder risikovurderinger.
CSIRT'erne deltager i CSIRT-netværket og koordinerer offentliggørelse af sårbarheder. De samarbejder med sektorielle fællesskaber om at styrke cybersikkerheden.
Oplysningsudveksling sker frivilligt eller, når direktivet kræver det. Personoplysninger og følsomme data beskyttes. CSIRT'erne må ikke pålægge virksomheder unødvendige administrative byrder.