Væsentlige og vigtige enheder skal rapportere hændelser, der har en stor indvirkning på deres tjenester. Rapporteringen sker til CSIRT'en eller den kompetente myndighed. Virksomheder skal også underrette kunderne, hvis hændelsen kan gå ud over leveringen af tjenesterne.

Rapporteringen sker i tre trin. Inden for 24 timer skal virksomheden sende en tidlig varsling med oplysninger om, hvorvidt hændelsen skyldes en ondsindet handling, og om den kan have grænseoverskridende virkninger. Inden for 72 timer skal virksomheden sende en egentlig hændelsesunderretning med en indledende vurdering af hændelsens alvor. Senest en måned efter underretningen skal virksomheden sende en endelig rapport.

Den endelige rapport skal beskrive hændelsen i detaljer. Den skal angive årsagen til hændelsen, hvilke afbødende foranstaltninger der er gennemført, og om hændelsen har haft grænseoverskridende virkninger. Hvis hændelsen stadig er i gang, skal virksomheden sende en statusrapport og afgive den endelige rapport senest en måned efter, hændelsen er håndteret.

CSIRT'en skal svare inden for 24 timer med indledende vejledning om afbødende foranstaltninger. Hvis hændelsen berører flere EU-lande, informerer CSIRT'en eller myndigheden de berørte landes CSIRT'er og ENISA.

Kommissionen kan præcisere reglerne om rapportformater og tærskler for, hvornår en hændelse er væsentlig. Det gælder særligt for cloud-udbydere, DNS-tjenesteudbydere og lignende digitale tjenesteudbydere.